eKupovina - Vodič za kupce
Projekat je podržala Uprava za digitalnu agendu Ministarstva kulture Republike Srbije
Za svaku kupovinu potrebni su novac, vreme i energija - izdvajanje vremena posle posla, čekanje u redu za podizanje novca, obilaženje većeg broja mesta u potrazi za dobrom ponudom, rešavanje problema prevoza kupljenih stvari. Kupovinom na Internetu štedi se novac, vreme i energija, jer pretraga proizvoda, nalaženje najpovoljnijih cena, mesta za kupovinu, iskustva drugih kupaca, a i sama kupovina - od izbora proizvoda, do plaćanja - mogu da se obave iz fotelje i u vreme koje najviše odgovara - 24 časa dnevno, vikendima i praznicima. Često se pogrešno misli da je kupovina na Internetu rizičnija od tradicionalnih načina kupovine ili da nije zakonski uređena, pa su kupci izloženi većem stepenu rizika. Istina je potpuno drugačija - kupovina na Internetu u većini slučajeva nosi manje rizika zbog mogućnosti detaljnije provere prodavca i iskustava drugih kupaca, kao i uslova za bolje upoznavanje sa uslovima kupovine, za šta često nemamo ni priliku, niti vreme kada kupujemo u radnji. Plaćanje roba i usluga platnim karticama na Internetu podjednako je bezbedno kao i na POS terminalima u restoranima, prodavnicama, na benzinskim pumpama. Štaviše, na Internetu postoje servisi za posredovanje u bezbednom obavljanju plaćanja, koji pružaju veći stepen sigurnosti u obavljanju transakcija od tradicionalnih načina plaćanja. Takođe, u Srbiji su na snazi zakoni koji se posebno odnose na elektronsku trgovinu i koji pružaju potrošačima ista prava i isti nivo zaštite kao i prilikom tradicionalne kupovine (pravo na garanciju, povraćaj robe, reklamaciju, raskid ugovora i drugo). Najvažniji od pomenutih zakona su: Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Kada se na kraju podvuče crta, kao najveći problemi u vezi sa kupovinom na Internetu ostaju - strah od nepoznatog i manjak informacija. Borba protiv ovih nepoznanica je osnovni cilj ovog vodiča - da na jednom mestu objedini najvažnije stvari koje treba znati o bezbednoj kupovini na Internetu i pomogne da steknete isti osećaj kontrole i sigurnosti prilikom kupovine na Internetu, kao prilikom kupovine u bilo kojoj drugoj prodavnici.
Preuzmite E-kupovina vodič